Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rücksendung oder Umtausch

Was, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Schade, wir streben 100 % Zufriedenheit an. Falls das nicht der Fall sein sollte, wird unser Team alles daran setzen, Ihnen zu helfen. Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt des Produkts: zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen kommt bei uns freiwillig ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Lieber umtauschen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter support@luftentfeuchtershop.de und wir sorgen dafür, dass Sie die Umtauschanweisungen erhalten.

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Nein, Sie erhalten nach Ihrer Anfrage von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

Was, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter support@luftentfeuchtershop.de und wir sorgen dafür, dass Sie es gegen ein neues Produkt umtauschen können. Sie können es auch kostenlos zurücksenden.

Versprechen, die wir Ihnen garantieren können

Unser Team gibt sein Bestes für 100 % Zufriedenheit und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

• 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt des Produkts.
• Umtausch? Dann senden wir nach Nachweis der Rücksendung direkt Ihr neues Produkt los.
• Geld zurück innerhalb der gesetzlichen Frist.

Widerrufsrecht

Der Widerruf ist zu erklären gegenüber: Qlimatix Group B.V. (www.luftentfeuchtershop.de), Pestalozzistraße 25, 22305 Hamburg, E-Mail: support@luftentfeuchtershop.de

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist, von uns zurück. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Unsere Rücksendeadresse

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nötig ist.

Das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Anhang I).